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通报显示,我市获表扬的典型经验做法为:打造“承诺、示诺、践诺、监诺”信用承诺工作闭环,按文化和旅游各类市场主体性质制定信用承诺书,归集公示364家文化和旅游企业信用承诺书、导游带团信用承诺书1800多份;在100多家旅行社服务网点开展信用承诺可视化试点建设,实现企业“亮信经营”、游客“扫码查信”,建立“一诺一码、公开公示、社会监督、违诺必究”的信用承诺体系。
为推进文化和旅游市场信用承诺工作,记者从市文化广电和旅游局获悉,该局研究出台了《桂林市文化旅游市场信用承诺管理办法》《桂林市旅行社信用等级评价管理办法》,并按行业性质,统一格式研究制定了《桂林市歌舞娱乐企业信用承诺书》《桂林市上网服务企业信用承诺书》《桂林市旅行社企业信用承诺书》《桂林市导游带团信用承诺书》。在市文广旅局门户网站搭建“桂林市文化旅游市场信用信息共享平台”,围绕企业信用信息查询、信用承诺、信用公示、信用修复、信用服务、风险提示和导游信用等方面构建桂林市文化和旅游市场信用体系。在旅行社服务网点建设信用承诺可视化系统,生成企业独立二维码,制作统一规格的信用可视化门贴,在旅行社经营主体门店的显眼位置张贴,实现文旅企业“亮信经营”、游客“扫码查信”、“在线投诉”一体化。专门印制了一批“诚信经营·文明旅游”倡议书,让各旅行社主动宣传,并遴选优秀旅行社发布多条“放心游桂林”诚信旅游线路。
接下来,市文广旅局还将在多方面继续深入开展信用承诺试点工作,通过持续推进文旅企业信用承诺归集与公示,积极开展文旅市场诚信宣传工作,打造桂林“放心游”诚信旅游线路品牌,率先在旅行社行业开展信用等级评价工作,把信用承诺贯穿到各业务领域和各业务环节,推动信用与重点领域监管深度融合,形成监管合力,提升监管效能,创建诚信文明有序的旅游市场环境,加快打造桂林世界级旅游城市。
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